Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych przez TIP Terran Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000925841, NIP: 5272895840, REGON: 385562417 (dalej: „Usługodawca").
  2. Regulamin określa prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie usług doradczych w zakresie spraw emerytalnych, rentowych i ubezpieczeniowych.
  3. Akceptacja Regulaminu następuje przez złożenie podpisu na umowie o świadczenie usług lub wyrażenie zgody w formie elektronicznej.

§ 2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
  2. Usługi - usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę w zakresie spraw emerytalnych, rentowych i ubezpieczeniowych.
  3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
  4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem tip-terran.com.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Doradztwo w sprawach emerytalnych i rentowych
    • Pomoc w kontaktach z ZUS
    • Potwierdzanie stażu pracy za granicą
    • Sporządzanie wniosków i odwołań
    • Reprezentacja przed organami administracji publicznej
    • Analiza uprawnień emerytalnych
    • Kalkulacja świadczeń emerytalnych
    • Porządkowanie dokumentacji emerytalnej
  2. Szczegółowy zakres usług określa każdorazowo zawarta umowa.
  3. Usługodawca może świadczyć usługi również w formie konsultacji telefonicznych, wideokonferencji lub korespondencji elektronicznej.

§ 4. Zawieranie umowy

  1. Umowa może być zawarta:
    • W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
    • W formie elektronicznej z podpisem elektronicznym
    • W formie pisemnej przesłanej pocztą
    • W miejscu wskazanym przez Klienta (za dodatkową opłatą)
  2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia Klientowi szczegółowe informacje o zakresie usług, terminach realizacji i kosztach.
  3. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez obie strony.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością zawodową
    • Dochowania tajemnicy zawodowej
    • Terminowego wykonania zleconych usług
    • Informowania Klienta o postępach w realizacji usług
    • Przechowywania dokumentów Klienta z należytą starannością
  2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczone usługi.

§ 6. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Dostarczenia kompletnej i prawdziwej dokumentacji
    • Terminowego uiszczania wynagrodzenia
    • Współpracy przy realizacji usług
    • Informowania o zmianach wpływających na realizację usług
    • Odbioru wykonanych usług
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieprawdziwości dostarczonych informacji.
  3. Klient ma prawo do kontroli wykonywanych usług oraz żądania wyjaśnień.

§ 7. Wynagrodzenie

  1. Wysokość wynagrodzenia określa umowa lub cennik Usługodawcy.
  2. Wynagrodzenie może być:
    • Ryczałtowe - za wykonanie określonej usługi
    • Godzinowe - za czas poświęcony na realizację usług
    • Procentowe - od kwoty uzyskanego świadczenia
  3. Wynagrodzenie płatne jest:
    • Z góry - w przypadku usług ryczałtowych
    • Miesięcznie - w przypadku usług długotrwałych
    • Po wykonaniu - w przypadku usług jednorazowych
  4. Klient ma prawo do otrzymania faktury VAT.

§ 8. Wypowiedzenie umowy

  1. Umowa może być wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
  2. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron w każdym czasie.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta
    • Braku płatności pomimo wezwania
    • Dostarczenia nieprawdziwych informacji przez Klienta
  4. Klient może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez Usługodawcę.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w świadczeniu usług.
  2. Reklamacje należy składać:
    • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
    • Elektronicznie na adres: [email protected]
    • Osobiście w siedzibie Usługodawcy
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko lub nazwę Klienta
    • Opis nieprawidłowości
    • Żądanie Klienta
    • Podpis Klienta
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 11. Klauzula informacyjna

  1. Zgodnie z art. 13 RODO informujemy, że:
    • Administratorem danych jest TIP Terran Sp. z o.o.
    • Dane przetwarzane są w celu wykonania umowy
    • Przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych
    • Dane mogą być przekazywane ZUS i innym organom

§ 12. Siła wyższa

  1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej.
  2. Siłą wyższą są zdarzenia niezależne od woli stron, niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia.
  3. Strona dotkniętą siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. O zmianie Klienci są informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.

§ 14. Cennik usług

Usługa Cena Czas realizacji
Konsultacja wstępna 200 zł 1 godzina
Analiza uprawnień emerytalnych 500 zł 5-7 dni
Wniosek o emeryturę 800 zł 10-14 dni
Odwołanie od decyzji ZUS 1200 zł 14-21 dni
Potwierdzenie stażu zagranicznego 1500 zł 2-3 miesiące
Reprezentacja w sądzie 300 zł/godzina według potrzeb

Uwaga: Cennik ma charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności sprawy.

§ 15. Kontakt

TIP Terran Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Tel: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00, Sob 9:00-13:00

Polityka Prywatności Polityka Cookies Powrót do strony głównej